TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Pago, envíos, cambios, devoluciones y garantía
| Titular | Mariana Del Cura Lobo |
| Nombre comercial | Del Cura Atelier |
| NIF | 54865289P |
| Domicilio | Calle Valderrodrigo, 53, 28039 Madrid, España |
| Contacto | info@delcuraatelier.com | https://delcuraatelier.com/ |
Última actualización: 23 de julio de 2026.
Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://delcuraatelier.com/ por consumidores y usuarios. Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. Los derechos reconocidos legalmente al consumidor no quedan limitados por este documento.
1. Realización del pedido
Para comprar, el cliente deberá seleccionar el producto y sus opciones, añadirlo al carrito y completar los datos solicitados. Antes de pagar podrá revisar los artículos, sus características esenciales, el precio total, los gastos de envío y los plazos de preparación y entrega disponibles.
El cliente debe facilitar datos completos y correctos, especialmente la dirección de entrega, el correo electrónico y el teléfono. Del Cura Atelier no responde de los retrasos o costes ocasionados por datos incorrectos o incompletos imputables al cliente.
Tras finalizar la compra, Del Cura Atelier enviará una confirmación al correo facilitado. Si un producto no estuviera disponible, existiera un error manifiesto en el precio o no pudiera ejecutarse la personalización solicitada, Del Cura Atelier informará al cliente y reembolsará íntegramente cualquier cantidad abonada.
2. Disponibilidad y productos bajo pedido
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos y materiales. Del Cura Atelier comercializa artículos en stock y artículos fabricados bajo pedido o personalizados.
La ficha de cada producto indicará, cuando corresponda, el plazo estimado de fabricación. Dicho plazo se suma al tiempo de transporte. Si un pedido contiene productos con distintos tiempos de preparación, podrá enviarse cuando todos estén terminados, salvo acuerdo diferente con el cliente.
3. Precios, impuestos y promociones
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán antes de confirmar el pago.
Del Cura Atelier podrá modificar los precios y promociones para compras futuras. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, excepto en caso de error manifiesto y evidente, supuesto en el que se informará al cliente y se le permitirá confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
Salvo que una promoción indique otra cosa, solo podrá aplicarse un código de descuento por pedido.
Los envíos a países o territorios situados fuera del territorio aduanero o fiscal de la Unión Europea pueden quedar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión. Salvo indicación distinta antes de la compra, estos importes no están incluidos y corresponden al destinatario.
4. Pago
El pago se realizará mediante las tarjetas de crédito o débito admitidas en la web y se procesará a través de una pasarela de pago segura.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido autorizado. Si la operación fuera rechazada o no pudiera completarse, el pedido no será procesado.
Del Cura Atelier no almacena los datos completos de la tarjeta. Estos son tratados por el proveedor del servicio de pago conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad. Del Cura Atelier podrá solicitar comprobaciones razonables o cancelar una operación cuando existan indicios de fraude, devolviendo, en su caso, las cantidades cobradas.
5. Envíos
Del Cura Atelier realiza envíos desde España a los destinos europeos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el coste del envío y el plazo estimado aplicable. El plazo total comprende el tiempo de preparación o fabricación indicado en la ficha del producto y el tiempo estimado de transporte.
Los plazos se expresan en días laborables y no incluyen sábados, domingos ni festivos del lugar de origen o destino. Salvo que se haya acordado otro plazo, el pedido se entregará como máximo dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias del transportista o fuerza mayor. Si se produjera un retraso relevante, Del Cura Atelier informará al cliente sin limitar los derechos que le correspondan legalmente.
6. Dirección y entrega
El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega sea correcta y completa. Los cambios solicitados antes de la expedición se intentarán gestionar, aunque no pueden garantizarse. Una vez enviado el paquete, cualquier modificación dependerá del transportista y podrá generar gastos adicionales.
Cuando esté disponible, se facilitará un número o enlace de seguimiento. Si el envío no pudiera entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, falta de recogida u otra causa imputable al cliente, podrán repercutirse los costes efectivos de un nuevo envío.
7. Recepción e incidencias
Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar el estado del embalaje y del producto. Si observa daños visibles, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a Del Cura Atelier cuanto antes.
Cuando el producto sea incorrecto, llegue dañado o presente una falta de conformidad, el cliente deberá escribir a info@delcuraatelier.com indicando el número de pedido, una explicación y, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje. La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales del consumidor.
8. Derecho de desistimiento
Salvo en los casos legalmente excluidos, el consumidor podrá desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión dentro de los catorce días naturales siguientes al día en que él, o una persona autorizada por él distinta del transportista, reciba el producto.
Para ejercer el desistimiento deberá enviar, antes de que termine el plazo, una declaración inequívoca a info@delcuraatelier.com o a Mariana Del Cura Lobo, Calle Valderrodrigo, 53, 28039 Madrid, España. Puede utilizar el formulario incluido al final, aunque no es obligatorio.
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá enviar el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales siguientes.
9. Productos personalizados
No existe derecho de desistimiento respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Esto incluye, entre otros, artículos con iniciales, nombres, grabados, medidas especiales o combinaciones de materiales o colores creadas expresamente a petición del cliente.
La exclusión se indicará claramente en la ficha del producto antes de la compra. La mera fabricación de un modelo estándar después de recibir el pedido no elimina por sí sola el derecho de desistimiento si el cliente no ha elegido características que lo hagan claramente personalizado.
Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto personalizado sea defectuoso, incorrecto, haya llegado dañado o no se ajuste a lo acordado.
10. Procedimiento y estado de la devolución
Antes de enviar el producto, el cliente deberá comunicar la devolución a info@delcuraatelier.com, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
Salvo que Del Cura Atelier indique expresamente otra modalidad, la devolución deberá enviarse a:
Del Cura Atelier – Mariana Del Cura Lobo
Calle Valderrodrigo, 53
28039 Madrid, España
No se aceptarán envíos contra reembolso ni devoluciones remitidas a una dirección distinta sin autorización previa.
El producto deberá enviarse correctamente protegido y, cuando sea posible, con sus etiquetas, funda, embalaje y accesorios originales. El consumidor puede examinarlo como lo haría en una tienda física, pero responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento.
La falta del embalaje original no anula automáticamente el desistimiento, aunque el cliente deberá utilizar un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
11. Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento o por preferencia personal, el cliente asumirá el coste directo del envío. Puede escoger la empresa de transporte y se recomienda utilizar un servicio con seguimiento y prueba de entrega.
Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, haya sufrido daños antes de la entrega o no se corresponda con lo contratado, Del Cura Atelier asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.
12. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, Del Cura Atelier reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. No se devolverá el coste adicional resultante de que el cliente haya escogido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso sobre otro método que no genere costes para el cliente.
El reembolso se efectuará dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que Del Cura Atelier sea informada del desistimiento. No obstante, podrá retenerse hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su envío, lo que ocurra primero.
13. Cambios
Como política comercial, Del Cura Atelier admite solicitudes de cambio de productos no personalizados dentro de los catorce días naturales siguientes a su recepción, siempre que el artículo esté en condiciones adecuadas y exista disponibilidad.
Los gastos de transporte de un cambio solicitado por preferencia del cliente serán asumidos por este. Si el nuevo producto tuviera un precio superior, el cliente abonará la diferencia; si fuera inferior, Del Cura Atelier reembolsará la diferencia.
Los productos personalizados no admiten cambios salvo que sean defectuosos, incorrectos, hayan llegado dañados o no se ajusten a lo encargado.
14. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, conforme a la normativa española.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. No cubre el desgaste normal ni los daños derivados de accidentes, uso inadecuado, sobrecarga, conservación incorrecta, contacto con sustancias perjudiciales o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, como reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato. Estas medidas serán gratuitas, incluidos los gastos necesarios de transporte.
Para solicitar asistencia, el cliente deberá escribir a info@delcuraatelier.com, indicando el número de pedido, una explicación y, cuando sea posible, fotografías.
15. Atención al cliente
Las consultas sobre pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones o garantía pueden dirigirse a info@delcuraatelier.com.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable. Cuando el comprador sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, sin imponerle una renuncia a su fuero legal.
Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si el cliente desea desistir de una compra que admita devolución.
A la atención de Mariana Del Cura Lobo, Del Cura Atelier, Calle Valderrodrigo, 53, 28039 Madrid, España; info@delcuraatelier.com:
Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto:
Producto: ______________________________________________________________
Número de pedido: ______________________________________________________
Fecha del pedido: _______________________________________________________
Fecha de recepción: _____________________________________________________
Nombre del consumidor: _________________________________________________
Dirección del consumidor: ______________________________________________
Fecha: __________________________________________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________________________
Fuentes normativas consultadas
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2007-20555
Centro Europeo del Consumidor en España, información sobre devoluciones en compras online: https://portal-cec.consumo.gob.es/es/informacion-general/compras-online/devoluciones
Your Europe, devoluciones y derecho de desistimiento: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_es.htm
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